Coherent Servicebetreuung in Europa

Coherent unterhält in der Laserbranche die größte Anzahl von europäischen Niederlassungen. Neben den Produktionsstandorten in Deutschland, Schottland und Finnland sind wir mit Vertriebs- und Servicebüros in Deutschland, Großbritannien, den Niederlanden und Italien vertreten. Insgesamt beschäftigt Coherent ca. 900 Mitarbeiter in Europa, von denen allein 58 direkt im Kundenservice und im Produktsupport arbeiten.

In jedem Land gibt es einen Hauptansprechpartner, wenn es um den Kundenservice geht: den lokalen Servicemanager von Coherent.

Viele Kunden kennen ihren Servicemanager gut und schätzen die jahrelange zuverlässige Unterstützung unseres Serviceteams. Die meisten unserer Servicemitarbeiter arbeiten bereits seit vielen Jahren bei Coherent und verfügen somit über ein detailliertes Wissen aller unserer Produkte.

Das Kundenservice-Team berichtet an

Roger Beaman
Director, European Customer Support
roger.beaman@coherent.com

und besteht aus den folgenden Mitarbeitern:

Christian Meyer
European Commercial Support Manager
christian.meyer@coherent.com.

Christian Meyer und sein Team stellen – verstärkt in Deutschland und Österreich – die Unterstützung für unsere kommerziellen Kunden sicher.

Eberhard Kalmbach
European Representative Support Manager
eberhard.kalmbach@coherent.com

Eberhard Kalmbach und sein Team arbeiten in ganz Europa und beschäftigen sich mit unseren komplexeren Produkten für die Wissenschaft. Das trifft vor allem auf die hochkomplexen nachverstärkten Ultrafast-Lasersysteme zu, die wir häufig an Universitäten installieren. Er ist ebenfalls für die Unterstützung unserer Händler, die in vielen europäischen Ländern vertreten sind, verantwortlich.

Sven-Olaf Soltau
Field Service Manager (Germany, Austria, Netherlands)
sven-olaf.soltau@coherent.com

Sven-Olaf Soltau führt das Team, welches vor allem von unseren wissenschaftlichen Kunden in Deutschland, Österreich und den Niederlanden geschätzt wird. Es stellt die Unterstützung für unsere umfangreiche Angebotspalette von Ionenlasern, durchstimmbaren cw-Lasern, diodengepumpten Festkörperlasern und Ultrafast-Oszillator-Systemen sicher.

Tony Marley
Field Service Manager (UK and Ireland)
tony.marley@coherent.com

Tony Marley benötigt keine grosse Vorstellung bei unseren Kunden in Großbritannien und Irland, denn er ist bereits seit 1979 für Coherent im Einsatz. Er und sein erfahrenes Team unterstützen die volle Bandbreite unserer Produkte.

Patrick Morin
Field Service Manager (France and Italy)
patrick.morin@coherent.com

Patrick Morin und sein Team ist jedem französischen Endkunden von Coherentlasern gut bekannt, und hat kürzlich zusätzlich die Verantwortung für die Unterstützung unserer italienischen Kunden übernommen.

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Wir arbeiten hart, um unseren europäischen Kunden die Unterstützung zu bieten, die sie benötigen, und die Produktivität zu gewährleisten, die sie von unseren Lasersystemen erwarten. Sollten Sie – egal aus welchem Grund – mit unserer Serviceleistung unzufrieden sein, zögern Sie bitte nicht, Ihren lokalen Servicemanager oder den "Director, European Customer Support" zu kontaktieren. Wir suchen permanent nach Möglichkeiten, unseren Service noch weiter zu verbessern und wissen die Rückmeldungen unserer Kunden sehr zu schätzen.

Kommen Sie zu Coherent, dem weltweit größten Laserhersteller mit dem breitesten Laser-Portfolio.

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Für mehr Informationen besuchen Sie bitte unsere Websites www.coherent.de und www.coherent.com oder kontaktieren Sie unseren Technischen Vertrieb unter der Telefon-Nr. (06071) 968-0 oder -204.